Актуально. Увод клиентов сотрудниками из вашего бизнеса: секреты противодействия

ФАКТ: Сотрудников, уводящих клиентов, непросто уволить. Сами они тоже не спешат увольняться. Практика показывает: уволив такого работника без законных оснований, руководитель расплачивается дважды. Не только клиентами, но и взысканными по суду суммами за «вынужденный прогул» и «моральный вред».

ВАЖНО: Не обращая внимание на то, что кто-то из ключевых сотрудников уже построил на ваших клиентах свой бизнес или частную практику, вы работаете по принципу «белка в колесе».

Хорошее обслуживание, высокое качество ваших услуг и всё то, что вы создаете, — является всего лишь вложением в рекламу ваших сотрудников. Вы вкладываетесь в клиента — он уходит. Вы ищите следующего и снова отрабатываете заказ по полной — и снова клиент оказывается в руках сотрудника или конкурента.

Да, можно время от времени проводить «разгоны» и «облавы», показательные увольнения! Однако не все трудовые споры, инициированные руководством, заканчиваются победой в суде работодателя. И сотрудник, который устроился к вам для того, чтобы наработать себе клиентскую базу, морально уже давно готов перенести ваш гнев.